Uniqa nově u všech smluv o cestovním pojištění umožňuje využít bezplatně medicínskou asistenci TravelMedik. V případě potíží služba turistům pomůže spojit se v cizině s českým lékařem-specialistou.
Pokud chcete novou službu využít, dostanete se na ní přes QR kód nebo odkaz ze své smluvní dokumentace k pojištění. Odkaz vás zavede na ověřovací stránku TravelMedik společnosti Click2Claim, kde vyplníte chytrý online formulář (tzv. tiráž) a uvedete příznaky a aktuální informace o zdravotním problému.
Informace z formuláře zhodnotí zdravotnický personál a postoupí je na odborného lékaře. Ten by měl dát vědět v průběhu několika minut, že je připraven k videohovoru. Následně přijde SMS zpráva, kde naleznete odkaz do tzv. virtuální čekárny.
Poté se s vámi lékař spojí, prokonzultuje zdravotní problém a doporučí další vhodný postup léčby a případně medikaci. Po ukončení konzultace lékař vystaví lékařskou zprávu (výstup z tiráže), uloží ji do systému, kde bude archivována, a současně ji odešle na váš e-mail.
Podle vaší lokace systém připraví orientační překlad pro případnou potřebu pro místního lékaře. Budete tak mít lékařskou zprávu v češtině a orientační překlad do angličtiny a/nebo místního jazyka. Ve většině lokalit obdržíte i kontakty na místní zdravotnické zařízení (adresa, provozní doba, rozsah služeb) pro případ, že by vaše problémy přetrvávaly i nadále. Pak byste měli ve svém zájmu kontaktovat asistenční službu k pojištění, která vyhledá konkrétní odbornou pomoc v dané lokalitě.
První zkušenosti ukazují, že turisté vítají možnost probrat potíže s českým lékařem, protože mohou jít snadněji do detailu a důvěřují svým krajanům více, zejména v zemích, kde jsou úroveň a zvyklosti ve zdravotní péči odlišné,
vysvětlila Eva Trajboldová, manažerka produktů pojištění osob v Uniqa s tím, že pojišťovna se zavedením nové služby vychází ze zkušenosti, že řadu běžných potíží lze odstranit i domácí léčbou a nákupem léčiv v lékárně. Při podezření na potíže závažnějšího charakteru lékař doporučí přes asistenční službu vyhledání lékařské pomoci přímo v dané lokalitě.
Služba je dostupná v režimu 24/7. Nárok na ni má každý, kdo si sjedná a uhradí cestovní pojištění, bez ohledu na způsob (na pobočce, online, přes partnera).
V rámci Travelmedik jsou dostupné tyto lékařské specializace:
- praktický lékař,
- kardiolog,
- internista,
- pediatr,
- kožní specialista,
- neurolog,
- gastroenterolog.
Jde o medicínské profese, které turisté podle statistik využívají nejčastěji.
